Nem sempre é fácil ser encontrado na internet. Mas quando isso acontece convém que a experiência seja positiva para o visitante. O website funciona como autêntico cartão de visita, em que "abrimos as portas" da nossa empresa e damos a conhecer a nossa existência.
Para deixar uma boa impressão e garantir a repetição da visita, interessa que esteja tudo bem arrumado, com fácil acesso aos produtos e serviços, informações coerentes e possibilidade de interação. O mesmo se passa com o site. Se não cumprir as regras adequadas, vai perder visitas e colocar em causa a reputação da empresa.
"Eu não preciso de renovar o site porque continuo a vender bem."
A questão prende-se com os potenciais clientes que se perdem porque a experiência da visita ficou aquém da expectativa. Diz-se que a primeira impressão é a que fica. Se a imagem do site não estiver alinhada com os padrões actuais de construção, a ideia com que o visitante fica dos produtos, serviços, pessoas e cultura da empresa pode ser a mesma que o site transmite: antiquado, descuidado, secundário, obsoleto, em declínio, a atravessar dificuldades...A verdade é que ninguém quer comprar a uma empresa que projecta esta imagem, porque sente que vai sair a perder.