O desempenho de um site deve ser analisado por comparação entre o plano definido (objectivos) e os resultados alcançados. Para isso, convém definir os Eventos (segundo nomenclatura do Google Analytics) e as respectivas conversões. As taxas de conversão não se aplicam apenas às lojas online. Converter pode querer dizer transformar um visitante em comprador (o que é verdade) mas a conversão vai mais longe e também se aplica a sites informativos e corporativos.
Por exemplo, um site referente a uma sociedade de advogados, que não tem qualquer mecanismo de venda online, pode ter vários objectivos de conversão:
- preenchimento do formulário (gerar leads)
- download de um ficheiro
- visualização do vídeo
- visita a determinada página
Converter é gerar resultados. Um site que não converte, não contribui para os resultados e com isso perde uma parte importante do propósito para o qual foi criado. Pergunte ao seu gestor do site pelas conversões e compare-as ao longo do tempo.
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